Términos de uso y protección de datos

Al crear una cuenta o utilizar ResidentPass aceptas estos términos y la política de privacidad descrita más abajo. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

ResidentPass es una herramienta de registro y gestión de accesos. La decisión final de permitir o negar el ingreso de una persona al residencial corresponde siempre al personal de seguridad y a la administración del residencial, no a la plataforma. ResidentPass no presta servicios de vigilancia ni garantiza la seguridad física del residencial.

• Tu cuenta es personal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• Te comprometes a proporcionar información veraz al registrarte y al anunciar visitas.
• Los códigos QR que generas dan acceso al residencial a nombre de tu casa. Compártelos únicamente con las personas que realmente esperas recibir.

No está permitido usar la plataforma para facilitar el ingreso de personas con fines ilícitos, manipular o falsificar registros de acceso, intentar acceder a información de otras casas o residenciales, ni interferir con el funcionamiento del servicio. La administración puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.

El servicio se ofrece «tal cual». Procuramos mantenerlo disponible de forma continua, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones. El residencial debe contar con procedimientos manuales de respaldo para el control de acceso.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación y la fecha de última actualización se reflejará en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

• Datos de perfil: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y casa a la que perteneces.
• Datos de visitas: nombre y, cuando aplica, documento de identidad del visitante, tipo de visita, vigencia del pase y notas que el residente agregue.
• Registros de acceso: fecha y hora de entradas y salidas registradas en portería.
• Fotografías: el personal de seguridad puede capturar fotos de identificación, vehículo o placa al momento del ingreso, según las políticas del residencial.
• Notificaciones: si activas las notificaciones push, guardamos la suscripción técnica necesaria para enviártelas.

Estos datos se utilizan exclusivamente para operar el control de acceso del residencial: validar visitas, mantener la trazabilidad de entradas y salidas, notificar a los residentes y dar seguimiento a reportes e incidentes. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

La información está separada por residencial. Solo el personal de seguridad y la administración de tu propio residencial pueden consultar los registros de acceso y las visitas de tu casa, cada uno según su rol. Los residentes solo ven la información de sus propias visitas.

Los datos de visitantes (nombre, identidad, fotografías) se registran por encargo del residencial como responsable del control de acceso. Si eres visitante y deseas consultar o eliminar tus datos, dirígete a la administración del residencial que visitaste.

Los datos se almacenan en infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y controles de acceso por rol. Aplicamos políticas de acceso a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda consultar la información que le corresponde.

Los registros de acceso se conservan mientras el residencial lo requiera para fines de seguridad y auditoría. Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales a través de la administración de tu residencial, sujeto a las obligaciones legales de conservación que apliquen.